Paradigma tentang banyaknya jumlah pengaduan diartikan dengan jeleknya suatu pelayanan publik adalah samasekali tidak benar, faktanya, partisipasi masyarakat untuk turut mengawasi dan memberikan saran serta aspirasi untuk kemajuan dan perbaikan pelayanan publik sangat diperlukan. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Banjarbaru melalui Bidang Informasi dan Pengaduan mengadakan acara Sosialisasi Pengaduan Perizinan di Kecamatan Cempaka, pada hari Selasa, (12/11).
Camat Cempaka, Agus Fahlupi, M,si menyampaikan sambutan sekaligus membuka acara sosialisasi ini secara resmi, Abu Yajid Bustami, S.Sos, M.AP  menyampaikan materi tentang  penyelenggaraan PTSP, tufoksi, ruang lingkup dan jenis Perizinan yang ada di PTSP, serta SOP, media dan Penanganan Pengaduan. 35 peserta yang berhadir mengikuti acara ini  merupakan perwakilan setiap RT/RW se-Kecamatan Cempaka, Banjarbaru.